FAQ

Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?

Nos produits cosmétiques ne sont pas testés sur les animaux, conformément à la Règlementation Cosmétique Européenne.

Dans quels pays peut-on se faire livrer ?

Dodie peut aujourd'hui vous livrer en France Métropolitaine, et dans les pays européens suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, Grèce, Italie, Luxembourg, Pays-bas, Portugal, Royaume Uni, et Suède. Pour l'Europe un seul transporteur est proposé à date : Chrono Relais, pour un tarif de 10€.

Comment savoir où en est ma commande ?

Vous recevrez une alterte par email lorsque que votre commande est expédiée. Dans cet email, vous trouverez notamment le numéro de suivi de votre commande. 

Il vous est également possible de consulter le statut de votre commande dans la section Mon Compte.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison de votre commande vont dépendre du mode de livraison que vous avez sélectionné :

  • Option Mondial Relay : de 2 à 5 jours ouvrés
  • Option Colissimo : de 2 à 3 jours ouvrés
  • Option Chronopost : en 1 jour ouvré pour toute commande passée avant 12h
Quels sont les modes de livraison proposés ?

Pour vous offrir plus de flexibilité, Dodie vous propose trois modes de livraison au choix pour la France métropolitaine :

  • L'option Mondial Relay à 3€ (et offerte à partir de 25€ d'achat)
  • L'option Colissimo à 5€ (et offerte à partir de 35€ d'achat)
  • L'option Chronopost à 9€

Pour les pays Européens couverts (Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, Grèce, Italie, Luxembourg, Pays-bas, Portugal, Royaume Uni, et Suède) :

  • Une seule option : Chrono Relais à 10€
Comment modifer ou arrêter mon abonnement ?

Nos abonnements sont sans engagement ! A tout moment, quelques clics suffisent pour modifier votre abonnement, ou le mettre sur pause. 

Pour consulter votre abonnement, le modifier ou encore l'arrêter, il vous suffit simplement de vous rendre dans la section Mon Compte > Mes Abonnements.

Comment fonctionne le service d'abonnement ?

Pour vous faire gagner du temps et vous faciliter la vie, nous avons mis en place un service d'abonnement pour les couches.

En quelques clics seulement, vous pouvez ainsi choisir : 

  • La taille des couches écologiques souhaitée
  • Le nombre de pack de couches, pour chaque livraison
  • La fréquence d'envoi des couches

Seul le premier envoi est à régler, et les frais de port sont offerts ! 

Sans engagement, vous pourrez modifier ou stopper l'abonnement à tout moment dans la section Mon compte > Abonnement.

Avant chaque nouvel envoi, vous recevrez un rappel par email, et serez débité automatiquement.

Comment fonctionne la valise maternité ?

La valise maternité sur-mesure Dodie a été pensée pour rassembler tout ce dont vous pourriez avoir besoin pour votre séjour à la maternité, et après ! 

En quelques clics, vous pouvez choisir tous les produits nécessaires au premier bain de bébé, à son premier change, son premier repas, son bien-être, etc.

Vous économisez alors en fonction de la taille de votre panier, et bénéficiez de : 

  • -5% entre 40€ et 55€
  • -10% entre 55€ et 70€
  • -15% entre 70€ et 100€

Et à partir de trois produits sélectionnés et plus, vous pouvez choisir un cadeau supplémentaire à glisser dans votre valise ! 

D'où vient l'eau thermale de la brume rafraîchissante ?

Nous puisons l’eau thermale de notre brume dans le sud-ouest de la France.
Malhreureusement, et pour des raisons de confidentialité, nous ne pouvons pas communiquer le nom de la source.

Quelles sont les précautions d'emploi pour les biberons ?

Avant chaque utilisation, veiller à bien laver le biberon à l’eau tiède savonneuse à l’aide d’un goupillon doux, puis rincer. Pour éviter tout endommagement du biberon, utiliser des détergents doux. Toutes les pièces peuvent être lavées au lave-vaisselle (dans le panier supérieur).
Avant chaque utilisation, examiner et tirer la tétine dans tous les sens. La jeter dès les premiers signes de détérioration ou de fragilité.
Ne pas exposer directement la tétine au soleil ou à la chaleur.
Remplacer la tétine au moins toutes les 6 semaines par mesure d’hygiène et de sécurité.

Stérilisation du biberon : quelles sont les précautions à prendre ?
  • Pour une stérilisation à chaud (vapeur ou micro-ondes), bien suivre les conseils de la notice de l’appareil utilisé. Veiller à ne pas laisser les éléments du biberon dans l'appareil plus longtemps qu'indiqué car cela pourrait les endommager.
  • Pour une stérilisation à froid, bien suivre les conseils d’utilisation. Veiller à ne pas laisser la tétine dans la solution stérilisante plus longtemps qu’indiqué et bien égoutter le biberon et la tétine avant de préparer le biberon.
Chauffage du biberon : quelles sont les précautions à prendre ?

Si le biberon Dodie est chauffé, notamment au micro-ondes, placer le biberon droit, ouvert et rempli.
Il faut redoubler de prudence en cas de chauffage au micro-ondes. Ce type de chauffage peut engendrer localement des températures trop élevées.
Une fois chauffé, il est important de mélanger l’aliment et de vérifier la température avant de donner la nourriture.

Existe-t-il des biberons en verre de 330ml ? Pourquoi ne faites-vous pas de biberons en verre de 330ml ?

Nous ne fabriquons pas de biberons en verre de taille supérieure à 270ml pour des raisons de sécurité.

Parmi les deux raisons principales : 

  • Un biberon en verre de 330ml rempli serait trop lourd pour que bébé l'utilise sans un important risque de chute.
  • Les biberons en verre peuvent casser. Or les bébés en âge de prendre des biberons de 330ml s'apparentent dans la majorité des cas à des enfants capables de se déplacer et de prendre le biberon seul.

    Pour rappel, comme nous l'indiquons dans nos conseils d'utilisation, les biberons en verre doivent être utilisés sous la surveillance d'un adulte.
Peut-on acheter des anses pour biberon ?

Nous sommes désolés de vous indiquer que nous ne commercialisons pour l'instant pas de anses pour biberons.

Où trouver des biberons Dodie à col étroit ?

Nous sommes désolés de vous indiquer que la production de cette gamme a été arrêtée. Il n'est donc aujourd'hui plus possible de se procurer des biberons de cette gamme. Merci de votre compréhension.

Comment fonctionnent les système 3 vitesses de la gamme Initiation+ Dodie ?

Le débit est plus ou moins important selon la taille de la fente présente au bout de la tétine. Plus la fente sera grande, plus le liquide pourra passer, donc plus le débit sera élevé.

Il est possible de jouer sur l’ouverture de la fente. en fonction de l'orientation de la tétine, la fente sera plus ou moins ouverte. Il est ainsi possible de s’adapter en un seul geste au rythme de succion de bébé, en tournant le biberon.

Où est indiqué le débit sur les tétines plates Sensation+ ?

Le débit se trouve sur la base de la tétine, un hexagone avec un chiffre indique le débit.

  • 1 : débit 1, lent
  • 2 : débit 2, moyen
  • 3 : débit 3, rapide
  • 4 : débit 4, spécial liquide épais
  • 5 : débit 5, spécial
Quelle est la fréquence de remplacement des tétines ?

Par mesure d’hygiène et de sécurité, la tétine est à remplacer au moins toutes les 6 semaines.

Où peut-on trouver des tétines en caoutchouc/latex pour les biberons Dodie ?

Nous sommes désolés de vous indiquer que nous ne commercialisons plus ce type de tétines. Notre gamme se compose uniquement de tétines en silicone.
Merci de votre compréhension.

Comment nettoyer les sucettes ?

Avant chaque utilisation, nous vous recommandons de nettoyer votre sucette à l’eau tiède savonneuse puis de la rincer.

Comment stériliser les sucettes ?

Avant la première utilisation, maintenir la sucette immergée dans l'eau bouillante 5 minutes, puis la laisser refroidir. Il est également possible de stériliser la sucette à froid à l’aide des comprimés de stérilisation Dodie.
De l'eau peut parfois rester dans la téterelle. Pour faire sortir l’eau qu’elle pourrait contenir et pour des raisons d’hygiène, il vous suffit de presser la téterelle.

Quelle est la fréquence de remplacement des sucettes ?

Avant chaque utilisation, examiner soigneusement la sucette. Tirer la sucette dans tous les sens. La jeter au moindre signe de détérioration ou de fragilité.
Nous recommandons de remplacer la sucette toutes les six semaines par mesure d’hygiène et de sécurité.

Les bébés peuvent-ils avaler la sucette ?

Avant la mise sur le marché, tous nos produits doivent passer avec succès un programme complet de tests qualité et sécurité, afin de s’assurer qu’ils répondent aux exigences réglementaires. Les sucettes Dodie® sont conformes aux réglementation en vigueur qui encadrent notamment des tailles minimales à respecter pour les sucettes.

Il est possible que le bébé arrive à mettre la sucette entière dans sa bouche, cela reste néanmoins très rare. Toutes nos sucettes, même celles sans anneau, sont conçues pour qu’il soit possible de remédier à ce type de situation et qu’elles ne soient pas avalées. Si la sucette se coince dans la bouche de l’enfant, la retirer de la bouche avec précaution et aussi doucement que possible.

Comment fonctionne le bouton phosphorescent des sucettes nuit ?

Le bouton de nos sucettes nuit se recharge à la lumière du jour et permet ainsi de retrouver facilement la sucette la nuit.

Comment nettoyer l'attache-sucette ?

Nettoyer l'attache-sucette à l'eau tiède savonneuse, rincer puis sécher.
Attention, ne jamais faire bouillir et ne pas laver au lave-vaisselle.

Trouvez nous près de chez vous